Wiederkehrende E-Mails. Von KI-Inbox erledigt.

KI-Inbox beantwortet freigegebene Anfragen in Ihrem Firmenpostfach. Unklare oder sensible Fälle gehen mit Kontext an Ihr Team.

Kontrolliert statt Blackbox Pilot für ein Postfach prüfen

Begrenzt starten. Qualität messen. Erst dann automatisieren.

Wo ist meine Bestellung?
Wissen und Regeln werden geprüft …
ErledigtAntwort freigegeben und versendet

Ausnahmen bleiben beim TeamIhr Team übernimmt die Fälle, bei denen Erfahrung und menschliches Urteil zählen.

Kein SchreibassistentKI-Inbox zielt darauf, freigegebene Routinefälle vollständig zu erledigen.

So funktioniert es

Verstehen, sicher beantworten oder mit Kontext übergeben.

1) Mit einem Postfach beginnen

Wählen Sie wenige häufige, klar dokumentierte Anliegen aus. Ihr bestehendes Wissen und Ihre Regeln definieren den Rahmen.

service@unternehmen.de
AnliegenRegelAktion
Lieferstatusfreigegeben
Unterlagenfreigegeben
Kulanzgesperrt

2) Wissen und Grenzen anwenden

KI-Inbox erkennt das Anliegen und nutzt nur den freigegebenen Kontext. Ton, erlaubte Fälle und Übergaben bleiben in Ihrem Rahmen.

3) Erledigen oder übergeben

Stabile Routinefälle werden beantwortet. Bei Unsicherheit, sensiblen Themen oder neuen Fällen übernimmt Ihr Team mit dem relevanten Kontext.

BEANTWORTETWo ist meine Bestellung?Status und Sendungslink wurden versendet.
ANS TEAM ÜBERGEBENKönnen Sie den Preis reduzieren?Preiszusage erfordert menschliches Urteil.
Pilot für ein Postfach prüfen

Der Pilot misst erledigte E-Mails, Korrekturen, Antwortzeit und Zeitgewinn.

Kontrolle statt Blackbox

Nicht möglichst viel automatisieren. Nur nachweislich stabile Fälle.

Ihr Unternehmenskontext

Freigegebenes Wissen

Antworten orientieren sich an den Informationen und Vorgaben, die Sie für den jeweiligen Anwendungsfall freigeben.

Neue, unklare oder nicht abgedeckte Fragen werden nicht als Routine behandelt.

Klare Übergabe

Menschen behalten das letzte Wort

Emotionale, rechtliche, wertintensive oder anderweitig sensible Fälle gehen an Ihr Team. Ebenso alle Fälle, bei denen der definierte Rahmen nicht ausreicht.

Im Pilot startet die Bearbeitung mit Entwürfen und Freigabe. Automatische Antworten folgen nur für bewährte Anliegen.

SchreibassistenzFormuliert einen Entwurf

Ein Mensch bleibt bei jeder E-Mail der Operator.

KI-InboxErledigt freigegebene Routine

Freigaben und Übergabegrenzen

Routine wird erledigt, Ausnahmen werden übergeben.

Datenschutz vor dem Pilot

Vor dem Start werden die konkreten Produktfakten dokumentiert und gemeinsam geprüft.

Datenfluss
Berechtigungen, Datenkategorien, Aufbewahrung und Löschung.
Hosting
Speicherorte und eingesetzte Unterauftragnehmer.
Training
Ob und wie Postfachdaten für Modelltraining genutzt werden.

Ein Postfach. Drei Anliegen. Messbare Klarheit.

Der Pilot prüft zuerst, welche Routinefälle zuverlässig automatisierbar sind.

Begrenzen

  • Ein gemeinsames Postfach
  • Drei stabile Anliegen
  • Verbotene Themen festlegen

Absichern

  • Zuerst Entwürfe und Freigabe
  • Korrekturen auswerten
  • Übergaben testen

Messen

  • Erledigte E-Mails
  • Antwortzeit und Zeitgewinn
  • Korrektur- und Übergabequote
Pilot-Ergebnis

Entscheiden Sie mit Ihren eigenen Daten

Automatische Antworten werden nur für Anliegen aktiviert, die den vereinbarten Qualitätsnachweis erreichen.

Pilot
Umfang und Preis nach Prüfung
  • Vorher-/Nachher-Messung
  • Dokumentierte Übergabegrenzen
  • Abschlussauswertung

Geeignete Routinefälle

Beginnen Sie dort, wo Fragen häufig vorkommen und Antworten klar dokumentiert sind.

Status & VersandLieferstatus, Verfügbarkeit und Vorgangsstand
Termine & UnterlagenBestätigungen, Verschiebungen und Dokumentenanfragen
StandardauskünfteFreigegebene Produkt-, Prozess- und Servicefragen
Preiszusagen, Kulanz, Verträge, Beschwerden und andere sensible Fälle gehören nicht ungeprüft in die Automatisierung.
Die Übergabe an Ihr Team ist Teil des Prozesses.

Häufige Fragen

Der Fall wird nicht als freigegebene Routine behandelt, sondern mit dem verfügbaren Kontext an Ihr Team übergeben. Die konkreten Grenzen werden vor dem Pilot festgelegt.

Nicht jede E-Mail muss automatisierbar sein. Der Pilot konzentriert sich auf die drei häufigsten, stabilen Anliegen und misst den tatsächlich geeigneten Anteil.

Schreibassistenz hilft einem Menschen beim Formulieren. KI-Inbox ist auf vollständig erledigte, freigegebene Routinefälle und eine klare Übergabe von Ausnahmen ausgerichtet.

Ja, der sichere Einstieg erfolgt im Entwurfs- und Freigabemodus. Erst nach einem vereinbarten Qualitätsnachweis werden stabile Fälle für automatische Antworten freigegeben.

Vor dem Pilot müssen die konkreten Produktfakten zu Datenfluss, Berechtigungen, Hosting, Unterauftragnehmern, Aufbewahrung, Löschung und Modelltraining dokumentiert werden. Eine pauschale Rechtsgarantie ersetzt diese Prüfung nicht.

An E-Mails, die ohne menschliche Nacharbeit erledigt wurden, sowie an Antwortzeit, Zeitgewinn, Korrekturen und korrekt übergebenen Fällen – nicht an der Zahl generierter Texte.

Welche E-Mails könnte Ihr Team abgeben?

Prüfen Sie ein gemeinsames Postfach und drei wiederkehrende Anliegen in einem klar begrenzten Pilot.

Pilot für ein Postfach prüfen

Ohne pauschales Automatisierungsversprechen. Mit messbaren Kriterien.